LIVRAISON
Nos délais d'expédition sont de 24 h à 48 h en général mais peuvent aller jusqu'à 5 jours ou plus en fonction des articles commandés (voir particularités rappelées sur notre catalogue et nos fiches produits).
Nous travaillons avec les transporteurs les plus adaptés en prenant le maximum de précautions (gros colis sanglé sur palette, etc.) afin de vous offrir le meilleur service possible.
La marchandise expédiée reste sous la responsabilité de Mult Image & Son durant le transport et la livraison, jusqu'à la signature du bon de livraison par le client pour conformité. Une fois le bordereau signé, aucun recours envers le transporteur ne sera plus possible, donc : Attention, avant de signer le bordereau de transport, contrôler le bon état et le nombre de vos appareils avant de signer le bon de livraison, et en particulier en cas de doute ou de carton endommagé, etc., ouvrir impérativement le carton devant le chauffeur pour constater les dommages éventuels, puis les préciser clairement sur le bon de livraison. Si le chauffeur ne veut pas attendre, ne pas signer le bon de livraison et refuser la livraison. En cas de litige nous prévenir d'urgence sous 48H maximum.
Vous avez également la possibilité, si vous le souhaitez, d'opter pour une prestation supplémentaire optionnelle de livraison Service Prémium "haut de gamme" sur rendez-vous faites pas deux livreurs si besoin. Paris et région parisienne (Province nous contacter).
Pour plus d'informations cliquez ici
Pour des raisons économiques (coût du transport notamment), Mult Image & Son ne livre principalement qu'en France Métropolitaine.
Délais de livraison
Les délais d'expédition dépendent de la disponibilité des produits commandés (exprimée en jours ouvrés, hors samedi, dimanche et jours fériés) et s'entendent à partir de la validation de votre commande.
Le délai moyen entre la validation de votre commande et son expédition ne dépasse généralement pas 48 heures.
Une fois expédiée, votre commande vous est livrée sous 24 à 48 heures (hors particularités).
Attention : Les commandes ne sont pas traitées administrativement les week-end et jours fériés. Les commandes réglées par chèque sont considérées comme validées à réception du règlement correspondant au paiement des dites commandes.
Modes d'expédition
Suivant l'encombrement, le poids et la destination de votre commande, celle-ci est expédiée par UPS, France Express, la Poste ou transporteur spécialisé.
En cas d'absence lors de la livraison, un avis de passage est systématiquement mis à votre disposition à votre domicile.
Tarifs en vigueur
Le coût de la livraison est calculé en fonction du poids de votre commande ainsi que de la destination. Pour information, le prix qui vous est facturé n'est qu'une participation au frais réels de transport.
Gestion des retours
1. Satisfait ou Remboursé
Si pour quelque raison que ce soit vous n'étiez pas satisfait de votre commande, vous avez la possibilité de vous rétracter et d'obtenir un remboursement. Il vous suffit de nous faire part préalablement de votre intention par mail, courrier téléphone ou fax, dans les 7 jours suivant la date de livraison.
2. Service Après Vente
Tous les produits commercialisés par Mult Image & Son bénéficient d'une garantie de qualité. Nous vous invitons à contacter notre service après vente en cas de problème rencontré avec un article.
Contact droit de rétractation et SAV :
- par mail : sav@multimageetson.com
- par téléphone au 01 60 59 17 24
- par fax au 01 60 59 18 66
- par courrier à l'adresse suivante Mult Image & Son - SAV - 27 boulevard Saint Martin - 75003 PARIS
CONTACT
Si vous avez la moindre question concernant Mult Image & Son, les produits que nous distribuons, pour passer votre commande, n'hésitez pas à nous contacter. Nous ferons tout notre possible pour répondre rapidement (au plus tard dans la journée) et efficacement à vos questions.
Par E-mail, selon l'objet de votre question :
- contact@multimageetson.com
- client@multimageetson.com
- livraison@multimageetson.com
- sav@multimageetson.com
- administratif@multimageetson.com
Par téléphone au : 0 892 701 770
Du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 18h.
Par fax : 01 60 59 18 66
Par courrier : Siège Social - 27 boulevard Saint Martin - 75003 Paris - France
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